Recrutement, gestion des carrières, de la formation, des évaluations ou des rémunérations : Webhelp, l’opérateur international de centres d’appels s’appuie sur la solution PeopleNow Software dédiée aux entreprises de taille intermédiaire, pour gérer au mieux ses ressources humaines.

Depuis sa création en 2000, Webhelp a connu un développement rapide et continu : sur la période 2002/2007, sa croissance a été la plus importante du marché des outsourceurs [...] et a vu ses effectifs doubler tous les ans, jusqu’à employer aujourd’hui 6 000 collaborateurs répartis dans 19 centres et 3 pays (Roumanie, Maroc et France).

De fait, les outils RH mis originellement mis en place – dimensionnés pour gérer un personnel plus restreint – sont vite devenus obsolètes : différents d’un site à l’autre, ces systèmes avaient par ailleurs l’inconvénient de n’être pas intégrés au SI de l’entreprise, d’où l’impossibilité récurrente de générer, facilement et rapidement, tableaux de bords et autres indicateurs utiles à la bonne marche de la société. Des informations clés réclamées aussi bien par la Direction du Groupe Webhelp, que par ses salariés ou ses clients.

Jean-Marie ROCHE, DRH du Groupe, décide de lancer un appel d’offres à la fin de l’année 2007, afin de se doter d’une solution de Ressources Humaines unifiée.
Ce sont au total trois éditeurs et deux intégrateurs que sollicite alors la société, qui retient finalement (mars 2008) l’offre pré-paramétrée « Oracle Accelerate pour la gestion du Capital Humain » développée par PeopleNow Software.

 

A propos de PeopleNow Software
PeopleNow Software est une entité créée par Des Systèmes et des Hommes & Gilbert Consultants afin de porter la solution Oracle Accelerate pour la gestion du Capital Humain.

PeopleNow Software met à disposition de ses clients 80 consultants experts techniques et métier, capitalisant sur plus de 11 années d’expérience dans l’implémentation d’Oracle PeopleSoft Enterprise Human Capital Management.