Ce billet fait la suite de ces 2 communiqués :- Un paléoanthropologue dans l’entreprise… “S’adapter et innover”
- Le #storify #ADAPTINNOV du 09/04/2013
Pour réfléchir ensemble aux enjeux individuels et collectifs mais également technologiques, managériaux et anthropologiques de l’innovation (RH), nous étions 150, le 09/04/2013, à assister aux interventions successives de :
- Philippe Clerc, président-directeur général ADP France.
- Carine Dartiquepeyrou, docteur en sciences politiques, prospectiviste et consultante en entreprise.
- Pascal Picq, paléoanthropologue et maître de conférences au Collège de France.
- Nathalie Andrieux, DGA numérique, groupe La Poste ; présidente, MEDIAPOST Communication.
- Dominique Rodier, Directeur R&D, ADP France.
Si cet événement a été organisé par ADP, c’est sans nul doute parce que l’évolution des nouvelles technologies s’accélère :
- 6,8 milliards d’individus sur terre,
- 5,3 milliards possèdent un ordinateur, une tablette…
- 2 milliards d’entre eux ont des Smartphones,
- 2013 : 50 % des recherches sur Internet se font sur smartphones.
- Le volume d’informations traitées se multiplie par deux tous les deux ans.
Rappelons en effet que pour atteindre 50 millions d’utilisateurs, il aura fallu :
- 38 ans à la radio.
- 13 ans à la télévision.
- 4 ans à l’internet et 3 ans à l’ iPod.
- Facebook a atteint 100 millions d’utilisateurs en moins de 9 mois.
- 1 milliard applications iPhone sont téléchargées en 9 mois.
Dématérialisation, réseau social d’entreprise, BYOD, accès distant et mobilité… les multiples implications du déploiement des outils numériques dans et à l’extérieur de l’entreprise placent naturellement la Direction des Ressources Humaines au centre de la transition numérique.
ADP a pris l’initiative de formaliser un guide (au format ebook et PDF) sur le thème du numérique RH pour répondre à ces questions :
- De quels leviers d’adaptation et d’innovation les DRH disposent-ils pour accompagner cette transition ?
- Comment capitaliser sur cette mutation pour repenser l’organisation des Directions des Ressources Humaines et leurs façons de travailler ?
“Innover est une de nos valeurs fondamentales. Créée en 1949, il a presque 60 ans, nous avons su nous réinventer à chaque cycle de changement. Il faut dire que les inventions technologiques ont toujours bouleversé notre business model, depuis plus de 50 ans… et la course continue et s’accélère.” affirmait Dominique Rodier lors de son intervention du 19/04/2013.
Parce qu’ADP est un acteur majeur du Cloud…
Il faut préciser qu’avec plus de 300.000 clients en mode SaaS (sur un total de 600.000), plus de 18 millions d’utilisateurs répartis dans 81 pays, ADP est le plus grand fournisseur mondial de logiciels SaaS d’entreprise.
“Pour rester leader dans notre marché et continuer d’innover, nous avons créé, il a deux ans, un laboratoire de recherche. Nous portons nos efforts sur l’incubation et l’appropriation des nouvelles technologies, et nous efforçons de conceptualiser ce que demain sera, avec une vingtaine de personnes dédiées à cet objectif. Les thèmes sur lesquels nous faisons de la recherche sont le « cloud à taille humaine », le social network, la globalisation des solutions, les données et les outils mobiles notamment les tablettes.” ajoute-t-il.
Forts de leurs observations en matière d’accompagnement de différents projets d’entreprises, Valérie Andrade (Directrice marketing & communication, ADP) et André Demolliere (Responsable marketing, en charge des offres numériques RH, ADP) sont à l’origine de la formalisation de l’infographie ci-dessus.
Voici leurs 7 convictions pour réussir un projet numérique :
1 – Inscrire l’initiative dans la stratégie numérique globale de l’entreprise
Un projet numérique est une opportunité pour la Direction des Ressources Humaines de participer à l’accélération de la transformation de l’entreprise. C’est aussi l’occasion, de faire du service RH, une valeur d’exemple en termes d’agilité, de communication et de partage de l’information.2 – Allouer au projet des ressources dédiées
La réussite d’un projet numérique repose sur la collaboration de multiples compétences : ressources humaines, marketing, IT, juridique, communication et de management de projet. Finalement, cela revient à gérer une communauté de projets multidisciplinaire.3 – Impliquer les utilisateurs finaux, le plus en amont possible
L’avis des collaborateurs est essentiel : les impliquer dès le début du projet, c’est les projeter dans une dynamique de changement collective. C’est aussi une formidable opportunité d’embarquer de multiples ambassadeurs !4 – Analyser la maturité numérique de l’entreprise et des collaborateurs
Cela fait 20 ans que les technologies numériques changent notre quotidien. Nos expériences et nos usages en la matière, sont bien plus importants que nous ne l’imaginons.5 – Analyser les besoins des collaborateurs
Un projet numérique réussi couvre un besoin et répond à des attentes concrètes, qui font sens pour chacun. L’entreprise peut ainsi offrir à chaque salarié la possibilité de contribuer à l’innovation. Cette créativité collective devient une source de compétitivité unique et inimitable !6 – Communiquer avant, pendant et après le projet de manière globale et personnalisée
Quatre étapes majeures jalonnent le projet : Sensibilisation, Mobilisation, Incitation et Développement. Sur chacune de ces étapes, la communication fait toute la différence. Racontons des histoires et multiplions les canaux, les collaborateurs porteront à leur tour les messages de l’entreprise et communiqueront sur ses progrès !7 – Accompagner le changement
Comme tout projet innovant, les projets numériques entraînent des changements dans la vie de leurs utilisateurs : nouveaux matériels, nouveaux usages, nouvelles formes de communication… L’accompagnement au changement, dans un environnement incertain, est une des tâches majeures de la fonction Ressources Humaines.
Repenser le paradigme des Ressources Humaines
Le développement exponentiel des technologies numériques a entraîné de nouveaux rapports entre les salariés et leur entreprise, amenant les Directions des Ressources Humaines à repenser leur organisation ainsi que celle, plus globale, de l’entreprise.
Elles se retrouvent au centre de réflexions stratégiques avec un double objectif :
- contribuer aux gains de productivité de l’entreprise en améliorant leur propre rentabilité, à commencer dans le domaine de la gestion administrative des Ressources Humaines. L’adoption d’approches numériques, comme la dématérialisation de certaines procédures ou le développement des systèmes de télé-déclarations, ont permis de réaliser des gains de productivité substantiels et d’allouer le temps des collaborateurs à des missions à plus forte valeur ajoutée.
- développer de nouveaux modes de travail et de vie dans l’entreprise. Pour les Directions des Ressources Humaines, l’enjeu est avant tout de comprendre et d’appréhender les applications qui peuvent être développées à partir de ces nouvelles technologies, tout en contribuant à ses objectifs stratégiques. En 2012, 46% des DRH estimaient ainsi être moteurs dans le déploiement de nouveaux outils numériques. De même, 36% accompagnaient des projets initiés dans un autre service de l’entreprise[1].
En ce sens, les possibilités sont nombreuses et peuvent recouvrir de larges domaines : développement des compétences, flexibilité des organisations et du temps de travail, collecte d’informations, mise en place de structures collaboratives… à commencer par un réseau social d’entreprise.
30% des entreprises interrogées en 2012 dans le cadre de l’Observatoire de l’Intranet et des Stratégies Numériques déclaraient ainsi disposer d’un RSE. En intégrant les projets de déploiement, ce chiffre devrait atteindre 50% à la fin 2013.
ADP, partenaire de la transition numérique RH au sein des entreprises
ADP accompagne les entreprises et leur permettre de relever les défis technologiques au bénéfice de la performance des services de Ressources Humaines. Avec son laboratoire de recherche, le Groupe investit plus de 600 millions de dollars par an pour permettre au DRH d’appliquer les innovations technologiques aux processus RH. Fort de ce succès, ADP propose une gamme complète, sur-mesure et sécurisée, de services et de solutions orientés Cloud. Le Bureau Virtuel RH, par exemple, consiste à dématérialiser et à conserver en totalité les documents RH relatifs aux profils des salariés, afin de pouvoir les consulter ensuite via une interface unique et simple.
De même, en s’appuyant sur le Cloud et les technologies mobiles, ADP permet aux entreprises de prolonger le lien qu’elle tisse avec leurs collaborateurs, à travers un ensemble de Solutions Mobiles accessibles en tout lieu et à tout instant pour consulter ses informations RH. Les clients d’ADP modernisent ainsi le quotidien de chacun de leurs collaborateurs et contribuent à définir, en intégrant les nouvelles technologies, l’entreprise de demain.
[1] Source : Enquête 2012 – Observatoire de l’Intranet et des Stratégies Numériques
Pour en savoir plus sur le numérique RH :
- Découvrez l’infographie « 7 convictions pour réussir un projet numérique RH » .
- Téléchargez le guide « Pratiques RH : S’adapter au numérique RH » (guide complet disponible sur demande).
- Lisez l’article « L’état de l’art du déploiement d’un projet numérique RH.
- Consultez le Storify de l’événement “Un paléoanthropologue dans l’entreprise… S’adapter et innover”.
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