Managers : 5 conseils pour mener un entretien annuel

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hrL’entretien annuel d’évaluation est un moment très spécial pour la salarié : lors de ce face à face avec son supérieur hiérarchique, on  parle objectifs, compétences, réalisations, avenir et formation. Bref, on parle carrière. Quelle que soit leurs tailles, les entreprises françaises pratiquent quasiment toutes l’entretien annuel d’évaluation. Ce rendez-vous dédié au développement des Hommes est un  acte de management à part entière, dont l’enjeu crucial est d’assurer la progression des collaborateurs, au service de la bonne marche de l’entreprise. Mais bien souvent, faute de formation adéquate, les managers se retrouvent en difficulté au moment de mener ces entretiens auprès de leurs équipes. Mal menés, ces exercices sont chronophages, fastidieux voire contre-productifs  A l’inverse, si quelques règles de base sont respectées, l’entretien annuel d’évaluation est un outil d’une efficacité redoutable. A condition que les salariés jouent le jeu eux aussi…

1) Sensibilisez vos salariés sur la nécessité de s’y impliquer

C’est réellement dans leur intérêt.  Après un échange et une analyse axés sur tous les aspects liés au travail et au comportement de l’évalué au quotidien, l’entretien débouche sur un plan d’actions individualisé, fruit de cette réflexion commune. Mais pour que le dialogue soit constructif, les deux parties doivent impérativement avoir préparé cet exercice. Faites passer le message à vos équipes : il est question de leur avenir au sein de la société, de leur projet professionnel et de leur développement personnel. Si le message est passé, alors toutes les conditions seront réunies pour mettre à profit ce temps de réflexion.

2) Soyez à l’écoute de votre interlocuteur

Même si vous êtes plutôt un manager directif, n’oubliez jamais que l’entretien annuel est organisé avant tout pour la personne évaluée. S’il est normal que vous meniez l’entretien et donniez une trame à cette entrevue, attention cependant à ne pas monopoliser la parole : écoutez ce qu’il a à vous dire, vous pourrez alors recueillir de précieuses informations probablement utiles au moment de définir le plan d’actions. Que pense-t-il de son travail sur tel point ? Êtes-vous en phase avec lui sur ce point ? Cette confrontation entre l’autoévaluation du salarié et votre perception permet de tester sa capacité de remise en question et sa lucidité, qui sont des qualités fortement appréciées en entreprise. Les meilleurs managers sont souvent ceux qui sont le plus à l’écoute. « J’ai beaucoup appris en écoutant attentivement. La plupart des gens ne sont jamais à l’écoute », disait Ernest Hemingway.

3) Ne tombez surtout pas dans l’écueil du règlement de compte ou de l’entretien sanction

Ne pas s’entendre avec un collaborateur est une chose qui arrive. Surtout si vous estimez que celui-ci ne se montre pas à la hauteur, ne s’implique pas ou pire agit en causant du tord à l’organisation. Si celui-ci n’a pas atteint ses objectifs, faites en sorte de comprendre pourquoi. Vous êtes face à un humain, et le dénigrer où l’assaillir de reproches risque de produire l’extrême opposé de l’effet escompté : abattu, démotivé ou en colère alors que l’idée de départ était de l’aider à s’améliorer et de trouver des solutions… Si celui-ci pose réellement problème et nuit au bon fonctionnement de l’entreprise, il sera toujours temps de le rappeler à l’ordre à l’occasion d’un autre entretien…

4) Ne négligez pas le suivi

L’entretien annuel doit être vu comme une étape d’un processus global de gestion des ressources humaines, et non comme un exercice ponctuel et sans lendemain. Vous avez élaboré ensemble un plan d’actions, à vous de vous assurer de sa mise en place : la formation arrêtée est prévue pour quand ? Comment mesure-t-on les progrès réalisés dans tel ou tel domaine ? A vous d’accompagner votre subordonné pour lui montrer que l’évaluation et le développement est un exercice progressif qui n’aurait pas de sens sans suivi. Rien de pire qu’un manager qui dirait « on en reparle dans un an ! ». Les entretiens intermédiaires (mensuels, trimestriels, semestriels) et une bonne communication au quotidien permettent d’éviter ce type d’écueils.

5) Dissociez négociation salariale et entretien annuel

De nombreux salariés tenteront d’aborder ce sujet qui leur tient à cœur lors de leurs entretiens annuels. C’est normal, nombre d’entreprises associent encore ces deux thématiques. A moins de l’aborder réellement en toute fin d’entretien, le fait d’évoquer la questions sensible du salaire présente le risque de déplacer l’attention de votre interlocuteur. Ce sujet risque de prendre le pas sur la question centrale du développement et de la progression du collaborateur. Dans l’idéal, pensez donc à éviter de mêler la question de l’augmentation à l’entretien annuel, car celle-ci mérite qu’on lui consacre un entretien bien spécifique.

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Auteur de l’article
adrien bignonRédacteur et business developer pour la société Legal’Easy, éditeur de sites Internet d’informations spécialisés sur des thématiques entrepreneuriales, juridiques et RH. Après avoir identifié un besoin en informations qualitatives sur l’entretien d’évaluation et de la négociation salariale, il décide de lancer www.salaire-net.fr en février 2013 , dédié à ces thématiques. Article lu 3431 fois

72ème revue Paie, GRH & SIRH (du 21/11/2011) de Carole (33 liens)

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J’ai sélectionné pour vous, les 33 liens, tweets et articles ci-dessous (par ordre antéchronologique)

La lettre d’information des acteurs RH & du management du 14/11/2011 sur @RHinfo => ow.ly/7sGC8

La BD Vivement Vendredi | http://bit.ly/v4C73o par @expectra_emploi

RH : L’e-réputation s’applique autant aux candidats qu’aux recruteurs => http://bit.ly/vkSlw5 via @cecile_cantin

Performance sociale, bien-être & réseau social => viadeo.com/s/EdNQt sur @RHinfo par @VinceBerthelot & @babaya59

Vidéo de présentation nouveau module planning => ow.ly/7mGen via @eurecia_rh

SMIC 2011 : augmentation au 1er décembre ! via Editions Tissot => http://ow.ly/7sJ9E

Égalité hommes / femmes : les clés pour éviter la pénalité de 1 % => http://ow.ly/7sE1i

Offre d’emploi Poste : Manager Paie & Administration du Personnel => bit.ly/nHiv1m

Handicap en entreprise : un défi pour la majorité, une réalité pour certaines! Témoignages => http://bit.ly/vZg3R2 sur @IndiceRH par @OxygenRP

Adieu => http://bit.ly/rumgCf par sur

A la Une en novembre : le plafond de cotisations Paie => http://ow.ly/7oQBn via @ADP_fr

Clause de non-concurrence : les contours de la contrepartie pécuniaire http://ow.ly/7qbtfsur @MiroirSocial

[Test] 10 affirmations sur le stress (justes ou fausses ?) http://bit.ly/tz8S32 via @EXCAMINO2

Quel SIRH pour demain ? http://bit.ly/sgutYg sur @focusrh_fr

A la Une en novembre : le plafond de cotisations Paie => ow.ly/7oQBn via @ADP_fr

Quelques autres solutions de gestion de la paie en mode SaaS et/ou externalisées (sur JDN) http://bit.ly/uCdSH0

Entreprise 2.0 : cherchez la technologie, trouvez l’humain goo.gl/GpxJs via @CharlesBrebant

SilkRoad technology poursuit son expansion grâce à sa ligne de produits The Life Suite nblo.gs/pI8sP

Vidéo de présentation nouveau module planning EURECIA ow.ly/7lA6p

RH Advisor (rhadvisor.com) : le premier comparateur de prestataires en recrutement bit.ly/vubrZC

Calculez gratuitement vos frais kilométriques ow.ly/7miGq avec @eurecia_rh

Calculez gratuitement vos notes de frais ow.ly/7miB6 avec @eurecia_rh

Lexique RH : traduisez 2.000 expressions #RH dans 5 langues différentes ow.ly/7mHYM

Le bien être est-il possible dans un service du personnel ? Sur @RHinfo => j.mp/v4DYG0

9ème édition du baromètre Liaisons sociales magazine-CSC

La fonction RH obéit à logique de court terme bit.ly/saiM7p sur @IndiceRH

Tous les billets d’humour de @RHinfo => ow.ly/7mI8g

Agenda RH – Tous les évènements à venir => ow.ly/7nUjP via @ADP_fr

StepStone incite les entreprises à communiquer sur les postes ouverts aux personnes handicapées http://bit.ly/tZ0pMV via @IndiceRH

[Dossier] Gestion de la paie en SaaS : focus sur les offres (sur @JDNManagement) => http://ow.ly/7nCRM (@ADP_fr inside)

Sondage PIANA HR : 20 % des candidats ont trouvé un travail par le biais des réseaux sociaux => bit.ly/vDjJkb via @PatriceCazalas

L’Agefiph déploie son SIRH avec @convictionsrh => http://bit.ly/rAkaF4

71ème revue Paie, GRH & SIRH (du 14/11/2011) de Carole (30 liens) => http://bit.ly/vT99ru

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71ème revue Paie, GRH & SIRH (du 14/11/2011) de Carole (30 liens)

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J’ai sélectionné pour vous, les 30liens, tweets et articles ci-dessous (par ordre antéchronologique de parution) :

1- A propos de… Ces acteurs de l’écosystème Paie & RH => http://bit.ly/sq7aHx

2- Réseaux sociaux et job boards : de la convergence au CV universel ? => http://bit.ly/vQTde8

3- La motivation est plus importante que la compétence ! | Le Cercle Les Echos => http://ow.ly/7mlMP via @ThomasChardin

4- Renforcer les programmes de gestion des talents pour se préparer à la guerre des talents http://bit.ly/sfOrRB via @IndiceRH

5- [Formaeva] Lettre d’information Formaeva n° 23 : pas d’évaluation ? Pas de certification… ISO 29990 => http://bit.ly/rLRtki

6- La GRC nettement moins basculée en SaaS que la GRH => http://bit.ly/vtc2lG

7- Réformer le travail pour réussir l’égalité H/F : une passionnante étude http://bit.ly/urfc4C par @Strategie_Gouv via @StephHerault

8- [Passionnant] Divulgation compulsive d’informations : un fléau 2.0 => http://bit.ly/tnqu68 via @g_colas & @twitting_mary

9- LA PEUR, FACTEUR DE DIFFÉRENCIATION SOCIALE ? bit.ly/r2LC02 par @EXCAMINO2

10- Égalité hommes/femmes : faut-il revoir l’organisation du travail ? http://bit.ly/rFnroy #rh via @Strategie_Gouv sur @actuel_rh

11- Louvre Hotels Group dématérialise les bulletins de salaire avec Novapost => http://bit.ly/vO2gNs

12- Entretien annuel d’évaluation : c’est le moment de le passer ! Editions Tissot => http://bit.ly/vfXSSo (Grille en téléchargement)

13- La Tribune Women’s Awards – Vous pouvez voter pour vos candidates favorites (5 catégories) => http://bit.ly/twH7UU

14- Réseaux/Médias Sociaux : un défi incontournable pour les DRH => ow.ly/7kW33 par @actuel_rh

15- Quand Pôle emploi menace les chômeurs de poursuites judiciaires => ow.ly/7kC2P via @lpenou

16- Ils apprennent leur licenciement par affichage – ouest-france.fr => ow.ly/7kw3Y

17- Téléchargez les slides “Quand les médias sociaux tissent la toile des relations professionnelles” => tinyurl.com/6ka9rk3

18- Le SaaS, particulièrement bien adapté aux RH & 1marché en phase ascendante => http://bit.ly/vnCuAT  sur ITR News

19- Un salarié d’Apple licencié pour avoir critiqué l’entreprise sur Facebook => ow.ly/7hEbM via @RVanEecke sur @01net

20- ADP Human Resources Lexicon – 2,000 keywords of payroll and HR administration => http://ow.ly/7hH2S via @ADP_fr

21- Un nouveau virage pour le marché du SIRH (Cf. PAC) & croissance de 15% pour le SaaS en 2011 => ow.ly/7hCd7

22- Alerte mondiale au chômage & aux troubles sociaux => http://ow.ly/7hAfG via @indiceRH

23- [Démo – Tutoriel] Bilan Social Individuel par @ADP_fr => ow.ly/7hzL9

24- Louvre Hotels Group dématérialise les bulletins de salaire avec @novapost => http://ow.ly/7gYr6

25- L’entretien annuel d’évaluation : quelles sont les règles à connaître avant sa mise en place ? Editions Tissot => http://bit.ly/vY50iO

26- [Téléchargez] Guide RH SaaS 2012 => http://bit.ly/s7VTq2

27- Chouchouter ses employés, c’est rentable – News économie – Le Nouvelliste On-line => http://ow.ly/7f5OP via @acboutin

28- Azendoo: un nouvelle race de réseaux sociaux d’entreprise… => http://shar.es/bkYCn via @glouriais @euKlide @fcharles

29- b.a.-ba de la Paie : sort des congés payés en cas de solde de tout compte. [Blog1] tinyurl.com/6yd42s9

30- 70ème revue Paie, GRH & SIRH (du 07/11/2011) de Carole (32 liens) => bit.ly/vJPy5b

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58ème revue Paie, GRH & SIRH (du 16/08/2011) de Carole (22 liens)

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J’ai sélectionné pour vous, les 22 liens, tweets et articles ci-dessous (par ordre antéchronologique de parution) :

1/ La RSE, qu’est-ce que c’est ? http://bit.ly/pIsx7h par @expectra_emploi avec @AFNOR cité

2/ [Téléchargez] Utiliser les médias sociaux dans les ressources humaines => http://ht.ly/5Zx59 via @locita

3/ Index de l’emploi en Europe (Emploi & faits marquants de juillet 2011) => http://ht.ly/5Zw6e par @MonsterFrance

4/ Risques psychosociaux : le coût de la non-prévention => http://bit.ly/qVkRbR via @emmaperrier

5/ Circulaire UNEDIC concernant l’attestation chômage dématérialisée – Nouvelle obligation http://bit.ly/pT8joK via @gestiondelapaie

6/ Le sort des indemnités de licenciement lors d’un divorce – Les Echos Entrepreneur http://bit.ly/pftbFt via @awbc

7/ Quand peut-on recourir au CDD de remplacement ? => http://bit.ly/qUwXJW via @awbc

8/ La dématérialisation : une chaine globale => http://bit.ly/q4601h via @dclementine

9/ Rubrique le b.a.-ba de la Paie (avec déjà 20 questions & réponses par @alebarbenchon & @dclementine) => http://bit.ly/jlnjyF

10/ [Rappels mais bon à savoir] Bulletin de paie dématérialisé => http://bit.ly/pWTVw2 sur @netpme

11/ Nomenclature 2011 CIGREF : les Métiers des Systèmes d’Information dans les Grandes entreprises – > http://ow.ly/d/iGT via @edetarade_SIRH

12/ Prise d’acte de la rupture : l’auto-licenciement en plein essor => http://bit.ly/of7DGc via @marijoTBatlle

13/ Euro RSCG Bruxelles prouve qu’il est possible de recruter & de débaucher avec Foursquare => http://bit.ly/pdwVnz via @moderateur & @fbrahimi

14/ 50 usages des médias sociaux en formation => http://bit.ly/re7C7m (via @clement_brisard)

15/ Les réseaux sociaux d’entreprise ne conviennent pas au secteur public” http://bit.ly/r8jwIS via @HenriLefevre & @JDNebusiness

16/ La lutte contre le stress au travail passe par les managers => http://t.co/bUzmy4V via @emmaperrier

17/ Le plafonnement de la rémunération des dirigeants : 1solution aux écarts de salaires ? (LesEchos) => http://bit.ly/ndIJ2I

18/ Étude Apec (03/2011) sur le plafond de verre & les écarts de responsabilités entre les hommes et les femmes => http://bit.ly/r5bXQ6 (sur L’expansion.com)

19/ Billet sur l’entretien annuel d’évaluation => http://bit.ly/pBVQA0 via @huguestruttmann

20/ Évaluer la politique anti-discrimination des cabinets de recrutement : http://lnkd.in/4P3iB6 via @MonsterFrance

21/ Discrimination & Recrutement : Les recruteurs épinglés, lourdement sanctionnés => http://bit.ly/q6Wnh4 par @expectra_emploi

22/ 57ème revue Paie, GRH & SIRH (du 08/08/2011) de Carole (24 liens) => http://bit.ly/qAsnM5

Votre avis m’intéresse… au sujet des revues de veille paie, RH, GRH, SIRH

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26ème revue Paie, GRH & SIRH (du 27/01/2011) de Carole (25 liens)

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J’ai sélectionné pour vous, les 25 liens, tweets et articles ci-dessous (par ordre antéchronologique de parution) :

  1. La réponse à 7 questions sur la N4DS avec participation de la CNAV => http://ht.ly/3Kyg7
  2. Le modèle d’évaluation de Kirkpatrick => http://ht.ly/3Kzgd (via @formaeva)
  3. Rapport de la Commission sur la mesure des performances économiques et du progrès social. Téléchargez le rapport_Joseph E. STIGLITZ [.pdf 324 pages]
  4. Logiciels RH : les PME, une cible d’avenir http://t.co/Yc9zJBY (via @focusrh_fr & @CezanneSoft)
  5. Indicateur du moral des salariés Juritravail 4ème Trimestre 2010 http://goo.gl/fb/QnvLe (via @IndiceRH)
  6. Du bon usage de l’entretien annuel d’évaluation http://ow.ly/3JRCE (via @CezanneSoft)
  7. Entretien d’embauche : les questions les plus bizarres (via L’EXPRESS & @ThomasChardin) => http://viadeo.com/s/wQF3q
  8. Non remise de l’Attestation Assedic (Pôle Emploi) > C. Cassation, chambre sociale, 14 /12/2010, n° 09-68742 > http://bit.ly/gl1JKT (via @dclementine)
  9. Excellent article sur @MiroirSocial : Fédérer, organiser des intervenants en risques psychosociaux & les différentes approches => http://ht.ly/3JWoi
  10. +46% du nombre d’offres d’emploi proposées sur Internet par rapport à 01/2010 (Téléchargez le Baromètre de l’emploi Keljob – Janvier 2011) => http://ht.ly/3JQzL
  11. Téléchargez la présentation powerpoint de Jean-Yves Le Louarn “Comment évaluer l’efficacité d’une formation ?” => http://bit.ly/ft7XrT (via @formaeva)
  12. Programme des conférences & ateliers du Salon Solutions Ressources Humaines des 8, 9 & 10 mars 2011 (votre badge d’accès gratuit) => ? http://ht.ly/3JNSt
  13. Programme des conférences & ateliers du Salon Solutions Intranet des 8, 9 & 10 mars 2011
    (outils, conseils, services, applications Intranet, solutions d’entreprises collaboratives, Réseaux sociaux d’entreprises) => http://ht.ly/3JFzH
  14. Pourquoi distinguer niveaux et sous-niveaux d‘évaluation ? (via @formaeva) => http://ht.ly/3Kzjq
  15. Entreprises de – 50 salariés, la DADS permet d’obtenir votre diagnostic sur l’égalité professionnelle ! http://tinyurl.com/697s47j (via @RHAttitude)
  16. Mettez donc à la poubelle vos vieux préjugés !  Les mères de famille effrayent les recruteurs ! http://tinyurl.com/6lagtxu (via @RHAttitude)
  17. J-7: DADS-U Cnav/TDS, IRC (retraite) & IP (prévoyance) au plus tard pr le 31/012011 sinon pénalités => http://bit.ly/fn8WXj (via @dclementine & net-entreprises.fr)
  18. Ressources humaines et droit du travail : la rétrospective de 2010 (partie 1) => http://bit.ly/h4dezv (via @intelligence_rh)
  19. Webcast – plateau : les Réseaux Sociaux dans la stratégie des entreprises => http://t.co/IQzy5By (via @fbrahimi)
  20. Entreprise 2.0 – étendue, jusqu’où ?” => http://ht.ly/3IUT2 (via @ClaudeSuper)
  21. Téléchargez l”étude complète d’Hopscotch Salariés et Médias sociaux ” => http://ht.ly/3IXhN (via @jeromelascombe)
  22. Discipline 2.0 : quel impact sur le positionnement de la fonction RH ? => http://ht.ly/3IEqx (via @ThomasChardin)
  23. Téléchargez les 11 bonnes résolutions RH 2011 (de @CezanneSoft) => http://ht.ly/3HUMF
  24. L’externalisation RH sépare les DRH http://t.co/ChMMJDQ (via @ThomasChardin)
  25. 25ème revue Paie, GRH & SIRH (du 24/01/2011) de Carole (24 liens) => http://ht.ly/3IFrf

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