En France, l’apparition de plusieurs plateformes dédiées à l’envoi d’emails en masse durant les 20 dernières années a permis aux clients d’avoir accès à plus de choix et à une meilleure qualité de service. Chaque plateforme se distingue par un niveau de qualité plus ou moins élevé, mais l’une des plus performantes reste Sarbacane.
Ce logiciel créé en 2001 est l’un des plus compétitifs sur le marché en termes de facilité de prise en main, mais aussi, d’accompagnement, car c’est le seul logiciel à accompagner ses clients grâce aux services d’un expert dédié. Retrouvez tous les avis sur Sarbacane dans l’article suivant.
Tout ce qu’il faut savoir sur Sarbacane
Entreprise française installée au nord de la France, Sarbacane emploie aujourd’hui plus de 80 personnes pour une clientèle dépassant 10 000 utilisateurs en France et dans plus de 90 autres pays du monde.
En plus de s’adresser aux mêmes segments que ses concurrents, à savoir les PME et TPE, ce logiciel d’emailing tourne son offre vers les grands groupes attirés par la qualité de la plateforme.
Sarbacane est un logiciel complet qui se spécialise dans l’emailing transactionnel, l’emailing sur des bases opt-in et le marketing pour répondre à la demande de ses clients en matière de qualité.
Ce logiciel propose un grand nombre de services, à savoir l’emailing qui est au cœur de son activité, l’envoi de SMS pour compléter le service d’emailing depuis 2017, mais aussi, la fonctionnalité de Chat, de CRM et de marketing automatisation pour que les professionnels puissent se focaliser sur les objectifs de leur entreprise.
Un autre outil très important est celui de la création de landing pages et de formulaires, et ce, pour compléter le service du logiciel. Mais l’un des éléments qui fait l’exclusivité de cette plateforme, c’est l’accompagnement par un coupé pour profiter au maximum de ce logiciel.
C’est ce qui différencie l’offre de Sarbacane de celle de ses concurrents, mais c’est aussi un bon justificatif des tarifs imposés qui sont au-dessus de la moyenne du marché. C’est d’ailleurs l’un des points qui font confusion chez les clients, car ils n’arrivent généralement pas à trouver une raison valable pour la différence de prix entre l’offre de Sarbacane et des autres concurrents.
Avis sur le logiciel Sarbacane
Il faut dire que même si beaucoup de clients restent assez perplexes face aux tarifs des offres de Sarbacane, mais cette plateforme demeure tout de même assez performante en matière de qualité de service, surtout avec l’accompagnement par un coach professionnel.
En jetant un coup d’œil sur les fonctionnalités du logiciel, les avis clients et en comparant le tout avec les offres des autres concurrents, nous pouvons déduire les points positifs et certains points négatifs concernant l’offre. Pour ce qui est des points positifs de Sarbacane, on cite :
- Un ensemble très vaste de fonctionnalités de très bon niveau, permettant d’obtenir un résultat final à la hauteur des attentes des professionnels ;
- Une facilité de prise en main hors normes permettant aux débutants de rapidement apprendre à utiliser toutes les fonctionnalités du logiciel et ainsi en tirer le maximum ;
- Un accompagnement de qualité par un coach professionnel qualifié, qui aide les utilisateurs les moins digitalisés à s’améliorer rapidement.
Mais on peut aussi relever, aux côtés des points forts de Sarbacane, certains points faibles qui doivent être développés pour offrir une meilleure qualité de service, à savoir :
- Certains bugs, surtout lors de l’édition des mails, ce qui peut rendre l’expérience très désagréable pour les utilisateurs ;
- Les versions sans accompagnement manquent de ressources, ceci freine constamment les débutants lors de la formulation des campagnes ;
- Des prix très élevés par rapport à la moyenne du marché, ces derniers sont difficilement compréhensibles.
