Article mis à jour le 03/02/2014
Le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel est une maladie caractérisée par un ensemble de signes, de symptômes et de modifications du comportement en milieu professionnel.
Son diagnostic le classe dans la catégorie des risques psychosociaux professionnels et comme étant consécutif à l’exposition à un stress chronique lié au travail.
Le burn-out est caractérisé par 3 critères :
- L’épuisement émotionnel.
- La dépersonnalisation.
- La réduction de l’accomplissement personnel.
Les facteurs de risque
Le burn-out étant principalement une conséquence du stress au travail, on retrouve de façon logique des facteurs de stress comme causes de celui-ci. Plusieurs études ont mis en avant ces principaux facteurs :
- L’absence de soutien social.
- L’absence de reconnaissance du travail effectué.
- La perte du sens du travail.
- Le manque de contrôle.
- La surcharge de travail.
- Le sentiment d’inéquité, d’un manque de réciprocité.
- La présence de demandes contradictoires.
- Le manque de clarté des objectifs et le manque de moyens.
Les signes avant-coureurs du burn-out
Ils peuvent être d’une intensité et d’une durée variables, et peuvent être de nature émotionnelle, physique et cognitive.
Parmi eux on retrouve :
- La difficulté à faire le vide, qui se traduit souvent par des troubles du sommeil : cauchemars, insomnies, etc.
- Des capacités réduites au travail : perte de concentration, de la mémoire.
- Une dévalorisation de son propre travail, on doute sur ses compétences : idées négatives.
- Un repli sur soi : volonté de s’isoler socialement, évitement des réunions et des lieux de convivialité au travail (machine à café, restaurant).
- Une réaction d’hyperactivité : tentation d’en faire toujours plus pour compenser son incompétence ressentie.
- Des émotions exacerbées : tendance à se laisser emporter par la colère, par la tristesse.
- Des changements de comportements radicaux : développements de comportements cyniques et contre-productifs.
- Des symptômes physiques : migraines, cholestérol, rythme cardiaque.
- Le développement d’addictions.
Repérer le burn-out et agir
Quand un cas de burn-out suspecté ou déjà repéré dans l’entreprise, il est recommandé de mettre en place une démarche de prévention des risques psychosociaux, démarche que nous avons déjà exposée dans un précédent billet.
Les chiffres du burn-out
- Plus de 3 millions de français seraient au bord du burn-out, soit 12,6% des actifs français.
- Le burn-out est particulièrement élevé chez les agriculteurs (23,5%), chez les artisans, commerçants et chefs d’entreprise (19,7%) et chez les cadres (19%).
- Un cas sur 2 d’absentéisme au travail a pour origine le stress chronique.
Pour aller plus loin:
- Le monde: 3 millions de français au bord du burn-out
- INRS : épuisement professionnel ou burn-out
- Les signes avant-coureurs du burn-out
- Le burn-out : êtes-vous concerné ?
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Auteure de ce billet:
Emilie RETSIN
Chargée de communication et marketing (stagiaire) chez SpotPink. Je suis en M1 Psychologie, Environnement et Menaces Sociales à l’université Paris Descartes. J’ai un véritable attrait pour le marketing et je m’intéresse plus spécifiquement au rôle que peut tenir la psychologie dans ce domaine.
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