Article mis à jour le 06/03/2024
Dans le domaine de l’e-commerce, les entreprises ont un grand nombre d’indicateurs pour situer leur offre par rapport à celles de leurs concurrents, l’un des indices les plus pertinents en matière de qualité de l’offre est le taux de conversion. On parle ici de la qualité d’une campagne d’e-mailing plus exactement.
En effet, il est important pour toute entreprise en ligne d’avoir une idée précise sur le taux de conversion d’une campagne d’e-mailing, et ce, pour fixer des missions et des objectifs afin d’atteindre plus d’efficacité. Afin d’en savoir plus sur les campagnes e-mailing, le taux de conversion et les bonnes méthodes pour l’améliorer, lisez attentivement ce qui suit.
Le taux de conversion e-mailing : qu’est-ce que cela représente ?
Il faut d’abord savoir que ce taux varie d’un secteur d’activité à un autre, la fourchette peut être très large, mais le taux de conversion moyen a été fixé à 15.1 % en 2021. Cependant, il peut être réellement faible et descendre jusqu’à 1 % (surtout dans le domaine du luxe).
Pour plus de clarté, il faut savoir que le taux de conversion représente le nombre de clients poussés à réagir de manière positive par la campagne d’e-mailing envers une offre sur le nombre total des cibles de la campagne. On fait parfois référence à ce taux quand on parle de taux de transformation.
Pour faire plus simple, si vous avez entrepris une campagne d’e-mailing auprès de 100 clients et que 3 d’entre eux ont acheté un produit ou cliqué sur l’offre, ceci veut dire que vous avez un taux de conversion de 3 %.
Le terme action positive ne fait pas seulement référence à l’achat d’un produit, il peut aussi s’agir d’un téléchargement, d’une inscription ou de la visite d’un site. Plus le taux de conversion est élevé, plus votre action d’e-mailing est efficace, mais il faut garder en tête le taux de conversion moyen du secteur dans lequel vous êtes engagé.
Il est important de mesurer le taux de transformation à chaque campagne d’e-mailing, en vue de déterminer son efficacité et les changements nécessaires que vous devez entreprendre pour l’améliorer s’il semble trop faible. Notez que celui-ci peut avoir une influence directe sur votre chiffre d’affaires, d’où la nécessité de corriger rapidement vos erreurs.
Comment améliorer le taux de conversion ?
Plusieurs éléments peuvent être à la source d’un problème dans votre campagne d’e-mailing, mais pour améliorer le taux de conversion de celle-ci, il faudra essentiellement faire attention aux points suivants :
- La segmentation de la campagne : ceci vous permet de rendre votre campagne d’e-mailing plus efficace, et ce, en choisissant seulement les profils correspondant aux critères que vous aurez fixés lors de votre étude, votre chiffre d’affaires augmentera avec une action plus rapide ;
- Améliorer votre site : si vous avez, en face d’un taux de conversion faible, un taux d’ouverture élevé, il est important de faire quelques modifications sur votre site. Un site trop long, compliqué et difficile d’accès peut décourager les visiteurs à entreprendre une action positive vis-à-vis de votre offre ;
- Travaillez sur votre positionnement : vous devez offrir à vos clients tout ce que vos concurrents n’ont pas réussi à leur donner, votre positionnement vis-à-vis de vos concurrents est tout aussi important pour améliorer votre taux de conversion.
Le taux de conversion sert non seulement à déterminer l’efficacité de votre campagne d’e-mailing, mais aussi, de votre stratégie commerciale et vos actions marketing. C’est un indice très important que vous devez améliorer pour une meilleure rentabilité des investissements.
Comme vous l’avez vu dans l’article ci-dessus, il suffit de quelques actions simples pour améliorer considérablement votre offre et augmenter considérablement votre chiffre d’affaires pour assurer la pérennité de votre entreprise.
Pour aller plus loin
Dans l’univers compétitif de l’e-commerce, comprendre et optimiser le taux de conversion de vos campagnes d’emailing est crucial. Un outil souvent sous-estimé dans cette quête d’efficacité est la gestion de messagerie. Logiciels de messagerie, clients de messagerie, services de messagerie électronique, webmail… tous ces termes désignent les outils numériques destinés à la gestion de sa messagerie.
Ces outils jouent un rôle pivot dans l’amélioration des campagnes d’email marketing, bien au-delà de la simple gestion des emails. Ils offrent une gamme étendue et innovante de fonctionnalités, permettant une personnalisation et une segmentation poussées des campagnes, ce qui est fondamental pour atteindre un taux de conversion élevé. Par exemple, des plateformes comme Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird sont souvent citées pour leur facilité d’utilisation et leurs fonctionnalités avancées. Cependant, il existe d’autres options sur le marché qui proposent des solutions bien plus adaptées aux besoins spécifiques des professionnels, notamment en termes d’automatisation et d’analyse des campagnes.
L’utilisation stratégique de ces outils peut significativement influencer le taux de conversion. Une gestion efficace de la messagerie permet de cibler plus précisément les destinataires, d’envoyer des messages au contenu personnalisé selon le profil du client, et de suivre les interactions pour affiner les campagnes futures. Ces capacités sont essentielles pour transformer les destinataires en clients actifs, augmentant ainsi le taux de conversion de manière significative.
Pour intégrer efficacement ces outils dans votre stratégie d’email marketing, commencez par évaluer vos besoins spécifiques. Cherchez des solutions qui offrent une bonne intégration avec votre CRM, des options de segmentation avancées, et des analyses détaillées des performances des campagnes. Exploitez ensuite ces fonctionnalités pour personnaliser vos campagnes, tester différents messages et offres, et ajuster votre approche en fonction des réactions de votre audience.
En résumé, les outils de gestion de messagerie sont indispensables pour optimiser vos campagnes d’emailing et améliorer votre taux de conversion. En choisissant les bons outils et en exploitant leurs fonctionnalités innovantes, vous pouvez augmenter considérablement l’efficacité de vos actions marketing, contribuant ainsi au succès global de votre entreprise en ligne.
